NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

(FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Witaj, w tym miejscu znajdziesz najczęściej zadawane pytania.

Podzieliliśmy je na kategorię, które ułatwią poszukiwania. Jeżeli nie znajdziesz tu odpowiedzi - odwiedź nasz PORADNIK lub napisz do nas TUTAJ

I. FARBY

1. Jaki rodzaj farby wybrać?

2. Czym różni się klasyczna Farba Kredowa od Farby Kredowej "No seal"?

3. Czy Farbę Kredową trzeba zabezpieczać?

4. Co lepiej wybrać: lakier czy wosk?

5. Czy można mieszać farby Vintro z innymi farbami?

II. KOLORY

1. Dlaczego ten sam kolor inaczej wygląda na różnych zdjęciach?

2. Czy mogę zobaczyć kolory na żywo?

3. Czy ten sam kolor różni się w zależności od wybranej farby?

4. Czym różnią się białe kolory Vintro?

5. Czy kolory Vintro mają swoje odpowiedniki RAL i NCS?

III. INFORMACJE TECHNICZNE

1. Jaka jest wydajność farb Vintro?

2. Jaka jest pojemność puszek?

3. Jak policzyć ile farby potrzebuję?

4. Czy muszę szlifować starą powierzchnię?

5. Skąd mam wiedzieć kiedy użyć podkładu?

IV. BEZPIECZEŃSTWO

1. Co to znaczy, że farby Vintro są ekologiczne?

2. Czym jest norma EN71-3?

3. Czy farby Vintro są bezpieczne dla dzieci?

4. Co to jest norma LOW VOC?

5. Czy farby Vintro są testowane na zwierzętach?

V. ZAMÓWIENIE

1. Czy zamówienia można składać tylko w sklepie internetowym?

2. Gdzie znajdę stacjonarnych przedstawicieli Vintro?

3. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

4. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

5. Czy mogę zapłacić za pobraniem?

VI. WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Ile czasu będę czekać na wysyłkę?

2. Ile czasu trwa dostawa?

3. Czy mogę liczyć na dostawę już następnego dnia?

4 Jaka firma dostarcza zamówienia?

5. Czy kurier może zadzwonić do mnie przed przyjazdem?

6. Czy jest możliwa dostawa poza Polskę?

7. Jaki jest koszt dostawy?

8. Czy jest możliwość bezpłatnej dostawy?

VII. WSPÓŁPRACA

1. Czy mogę u siebie sprzedawać produkty z vintro.pl?

2. Czy mogę sprzedawać produkty z vintro.pl w swoim sklepie internetowym?

3. Czy jako architekt / projektantka wnętrz / pracownia odnawiania mebli mogę współpracować z vintro.pl?

4. Jak inaczej mogę współpracować z vintro.pl?

ODPOWIEDZI

I. FARBY

1. Jaki rodzaj farby wybrać?

2. Czym różni się klasyczna Farba Kredowa od Farby Kredowej "No seal"?

Klasyczna Farba Kredowa jest dwuetapowa - malujesz, a następnie zabezpieczasz woskiem lub lakierem aby utrwalić efekt. Innowacyjne Farby Kredowe "No seal" nie wymagają już zabezpieczenia. Więcej szczegółów znajdziesz TUTAJ.

3. Czy Farbę Kredową trzeba zabezpieczać?

W większości przypadków tak – woskiem lub lakierem. Istnieją sposoby aby nie zabezpieczać klasycznej farby kredowej jednak wymagają one znajomości bardziej zaawansowanych technik. Farby Kredowej "No seal" nie trzeba już zabezpieczać.

4. Co lepiej wybrać: lakier czy wosk?

To zależy od bardzo wielu czynników, dlatego szczegółowe informacje umieściliśmy TUTAJ. W punkcie 7.

5. Czy można mieszać farby Vintro z innymi farbami?

Jeżeli są to farby na bazie wody, to z technicznego punktu widzenia nie ma przeciwwskazań natomiast nie możemy dać gwarancji efektów. Najlepiej zrobić próbę na małej ilości i sprawdzić efekty. Farby na bazie rozpuszczalnika czy olejów nie są kompatybilne z farbami na bazie wody.

II. KOLORY

1. Dlaczego ten sam kolor inaczej wygląda na różnych zdjęciach?

Przede wszystkim każde urządzenie ma inne ustawienia i nawet ten sam kolor będzie inaczej wyglądał na różnych ekranach. Druga kwestia to stylistyka zrobienia zdjęcia, użyty aparat, rodzaj oświetlenia czy filtr nałożony na fotografię. W związku z tym wszystkie kolory na stronie są wyłącznie kolorami poglądowymi.   

Jeżeli chcesz mieć pewność, że kolor spełni Twoje oczekiwania możesz go zobaczyć na żywo u Nas lub u jednego z naszych Przedstawicieli Stacjonarnych albo zamówić Darmowy Wzornik Kolorów, za który oddamy Ci pieniądze przy składaniu kolejnego zamówienia.

2. Czy mogę zobaczyć kolory na żywo?

Tak. Możesz to zrobić u nas w Wołowie, u jednego z naszych Przedstawicieli Stacjonarnych, których znajdziesz TUTAJ lub zamówić nasz Darmowy Wzornik Kolorów

3. Czy ten sam kolor różni się w zależności od wybranej farby?

Posiadamy jedną paletę kolorów, jednak ich odcienie mogą się minimalnie różnić w zależności od rodzaju farby. Wynika to przede wszystkim z poziomu połysku wykończenia i ilości odbijanego światła.

4. Czym różnią się białe kolory Vintro?

Różnice między naszymi białymi kolorami opisaliśmy dokładnie TUTAJ

5. Czy kolory Vintro mają swoje odpowiedniki RAL i NCS?

Nie. Ze względu na zastosowanie naturalnych barwników kolory Vintro nie mają swoich odpowiedników w innych paletach kolorystycznych. 

III. INFORMACJE TECHNICZNE

1. Jaka jest wydajność farb Vintro?

W zależności od rodzaju nawet do 19,5m² / 1L. Dokładną wydajność znajdziesz na karcie produktu w zakładce DANE TECHNICZNE. 

2. Jaka jest pojemność puszek?

Od 125ml do 2,5 L. Na końcu nazwy każdego, puszkowanego produktu Vintro znajduje się również jego pojemność np. "Albert Bridge - Farba Kredowa 125ML"

3. Jak policzyć ile farby potrzebuję?

Najpierw radzimy policzyć ile powierzchni masz do malowania. Weź pod uwagę, że w większości przypadków będą potrzebne dwie warstwy farby. Wydajność farb jest zawsze podawana w wartości maksymalnej przy jednokrotnym malowaniu i na jej uzyskanie ma wpływ wiele czynników - narzędzie, którego użyjesz, grubość warstw, to czy farba została rozcieńczona, chłonność powierzchni, a nawet prozaiczne doświadczenie w malowaniu. Aby ułatwić Ci policzenie ilości potrzebnej farby pamiętaj:

4. Czy muszę szlifować starą powierzchnię mebla?

Nie, jeżeli zdecydujesz się na malowania Farbami Kredowymi. W takim wypadku wystarczy, zmatowić, oczyścić i odtłuścić powierzchnię. Więcej szczegółów znajdziesz TUTAJ. W przypadku Farb Vintro SUPREME konieczne jest doprowadzenie powierzchni do stanu surowego drewna.

5. Skąd mam wiedzieć kiedy użyć podkładu?

Podkładu najczęściej używamy w dwóch przypadkach - do zablokowania plam, które mogą pojawić się na farbie z malowanej powierzchni (bejca, lakierobejca, stare naturalne drewno) lub do zwiększenia przyczepności (niektóre śliskie powierzchnie np. laminowane, ściany malowane wcześniej farbami niewiadomego pochodzenia np. olejnymi). 

Jeżeli nie masz pewności, że malowana powierzchnia nie spowoduje powstawania plam na farbie lub ma wystarczającą przyczepność - zrób próbę na kawałku, daj farbie 24h i sprawdź czy wszystko jest w porządku. Oszczędzisz w ten sposób coś bezcennego - swój czas.

IV. BEZPIECZEŃSTWO

1. Co to znaczy, że farby Vintro są ekologiczne?

Bardzo zależy nam na Naszej i Waszej przyszłości dlatego staramy się spełnić najwyższe normy ekologiczne na wszystkich etapach - od produkcji, przez same farby, aż do sposobu pakowania i dostarczenia przesyłek. Farby Vintro są przede wszystkim na bazie wody i spełniają Europejską normę LOW VOC, posiadają certyfikat EN71-3 i są produktami niełatwopalnymi oraz przyjaznymi dla środowiska.

Dodatkowo staramy się dbać o wszystkie detale takie jak kartonowe zabezpieczenia, unikać jednorazowych, plastikowych opakowań, a stosować wodorozpuszczalne, bezpieczne wypełniacze do paczek, które możecie zutylizować pod bieżącą wodą. 

2. Czym jest norma EN71-3?

Norma EN71-3 znana inaczej jako Europejski Certyfikat Bezpiecznego użytkowania na Dziecięcych meblach i zabawkach i określa limity oraz metodykę badań migracji niebezpiecznych pierwiastków takich jak: antymon, arsen, bar, kadm, chrom(III), ołów, rtęci oraz inne. 

3. Czy farby Vintro są bezpieczne dla dzieci?

Tak. Farby Vintro posiadają normę EN71-3 oraz LOW VOC i można ich bezpiecznie używać zarówno na dziecięcych meblach, zabawkach jak i ścianach czy sufitach w pokojach dla najmłodszych. 

4. Co to jest norma LOW VOC?

Norma LOW VOC (z ang. Volatile Organic Compounds) oznacza, że produkty zawierają niewielką ilość lotnych związków organicznych. 

5. Czy farby Vintro są testowane na zwierzętach?

Absolutnie nie, tak samo jak półprodukty, których używamy. Staramy się używać wyłącznie materiałów naturalnych, pochodzących z odnawialnych źródeł. 

V. ZAMÓWIENIE

1. Czy zamówienia można składać tylko w sklepie internetowym?

Nie. Zamówienia można składać w sklepie internetowym, telefonicznie, mailowo na sklep@vintro.pl lub u jednego z naszych Przedstawicieli Stacjonarnych. 

2. Gdzie znajdę stacjonarnych przedstawicieli Vintro?

Spis przedstawicieli stacjonarnych znajdziesz TUTAJ.

3. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Tak, pod numerem telefonu 690-279-280.

4. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Zamówienie możesz opłacić na wiele sposobów: Przelewem tradycyjnym na konto, za pobraniem lub za pośrednictwem firmy PayU, które daje możliwość płatności Kartą, Blikiem, Szybkim Przelewem i wiele innych, które sprawdzisz TUTAJ.

5. Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Tak. Płatność za pobraniem jest możliwa zarówno u kuriera DHL jak i w Paczkomatach InPost i jest dodatkowo płatna - 6 zł.

VI. WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Ile czasu będę czekać na wysyłkę?

Jeżeli produkty są "dostępne od ręki" wysyłamy je do 24h - zazwyczaj w następny dzień roboczy do godz. 13:00. Jednak zamówienia (z dostępnymi produktami) złożone przed godz. 10:00 staramy się nadać tego samego dnia.

Jeżeli w zamówieniu znajdują się produkty, które musimy sprowadzić od Producenta wysyłka zajmuje nam zazwyczaj do 14 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz TUTAJ. 

2. Ile czasu trwa dostawa?

Na terenie całego kraju, zarówno firma DHL jak i Paczkomaty InPost deklarują dostawę na następny dzień roboczy. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.

3. Czy mogę liczyć na dostawę już następnego dnia?

Tak. Jeżeli zamówienie zostanie złożone i opłacone przed godziną 10:00 zrobimy wszystko aby przesyłka została wysłana tego samego dnia i dotarła do Ciebie w następny dzień roboczy. 

4 Jaka firma dostarcza zamówienia?

Na terenie RP współpracujemy z firmą DHL oraz InPost.

5. Czy kurier może zadzwonić do mnie przed przyjazdem?

W "uwagach do zamówienia" możesz poprosić o kontakt przed dostawą. Umieścimy tę informację na etykiecie jednak nie mamy 100% gwarancji, że kurier zadzwoni - jest to jego indywidualna decyzja.

6. Czy jest możliwa dostawa poza Polskę?

Tak. Dostarczamy przesyłki na terenie całej Unii Europejskiej. Zamówienie z dostawą do innego kraju niż Polska można złożyć telefonicznie, mailowo, a najprościej za pośrednictwem naszej anglojęzycznej wersji strony pod adresem https://vintropaint.eu lub zmieniając wersję językową w prawym górnym rogu strony.

7. Jaki jest koszt dostawy?

Wszystkie koszty dostawy znajdziesz TUTAJ.

8. Czy jest możliwość bezpłatnej dostawy?

Tak. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości min 299 zł, można ją otrzymać dla zamówienia o wartości 99 zł przy zapisaniu się do Newslettera lub jako kod rabatowy będąc członkiem Newslettera.

VII. WSPÓŁPRACA

1. Czy mogę sprzedawać produkty z vintro.pl w swoim sklepie internetowym?

Nie. Nasi Partnerzy mają możliwość prowadzenia sprzedaży internetowej za pośrednictwem oficjalnego sklepu https://vintro.pl 

2. Czy jako architekt / projektantka wnętrz / pracownia odnawiania mebli mogę współpracować z vintro.pl?

Oczywiście. Współpracujemy z wieloma artystami i staramy się dobrać indywidualnie warunki współpracy oferując wiele możliwości. Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami napisz do nas TUTAJ.

3. Jak inaczej mogę współpracować z vintro.pl?

Możliwości naszej współpracy ogranicza tylko nasza wyobraźnia. Współpracujemy zarówno z miejscami sprzedającymi nasze produkty stacjonarnie jak i tymi, które z nich korzystają na różnych zasadach. Współpracujemy zarówno finansowo jak i barterowo, sprzedażowo jak i promocyjnie. Jeżeli odpowiada Ci jeden z powyższych modeli lub masz własny pomysł na naszą współpracę - napisz do nas TUTAJ - jesteśmy otwarci i chętnie Cię poznamy.