darmowa dostawa od 299 zł 
+48 690 279 280
sklep@vintro.pl
FAQ
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
(FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)
Witaj, w tym miejscu znajdziesz najczęściej zadawane pytania.
Podzieliliśmy je na kategorię, które ułatwią poszukiwania. Jeżeli nie znajdziesz tu odpowiedzi - odwiedź nasz PORADNIK lub napisz do nas TUTAJ
I. FARBY
2. Czym różni się klasyczna Farba Kredowa od Farby Kredowej "No seal"?
3. Czy Farbę Kredową trzeba zabezpieczać?
4. Co lepiej wybrać: lakier czy wosk?
5. Czy można mieszać farby Vintro z innymi farbami?
II. KOLORY
1. Dlaczego ten sam kolor inaczej wygląda na różnych zdjęciach?
2. Czy mogę zobaczyć kolory na żywo?
3. Czy ten sam kolor różni się w zależności od wybranej farby?
4. Czym różnią się białe kolory Vintro?
5. Czy kolory Vintro mają swoje odpowiedniki RAL i NCS?
III. INFORMACJE TECHNICZNE
1. Jaka jest wydajność farb Vintro?
2. Jaka jest pojemność puszek?
3. Jak policzyć ile farby potrzebuję?
4. Czy muszę szlifować starą powierzchnię?
5. Skąd mam wiedzieć kiedy użyć podkładu?
IV. BEZPIECZEŃSTWO
1. Co to znaczy, że farby Vintro są ekologiczne?
3. Czy farby Vintro są bezpieczne dla dzieci?
5. Czy farby Vintro są testowane na zwierzętach?
V. ZAMÓWIENIE
1. Czy zamówienia można składać tylko w sklepie internetowym?
2. Gdzie znajdę stacjonarnych przedstawicieli Vintro?
3. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
4. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?
5. Czy mogę zapłacić za pobraniem?
VI. WYSYŁKA I DOSTAWA
1. Ile czasu będę czekać na wysyłkę?
3. Czy mogę liczyć na dostawę już następnego dnia?
4 Jaka firma dostarcza zamówienia?
5. Czy kurier może zadzwonić do mnie przed przyjazdem?
6. Czy jest możliwa dostawa poza Polskę?
8. Czy jest możliwość bezpłatnej dostawy?
VII. WSPÓŁPRACA
1. Czy mogę u siebie sprzedawać produkty z vintro.pl?
2. Czy mogę sprzedawać produkty z vintro.pl w swoim sklepie internetowym?
4. Jak inaczej mogę współpracować z vintro.pl?
ODPOWIEDZI
I. FARBY
1. Jaki rodzaj farby wybrać do mebli, ścian i innych powierzchni?
Wybór zależy od rodzaju powierzchni i efektu, jaki chcesz uzyskać. Farby Vintro dzielą się na:
-
Farby do mebli oraz innych powierzchni (np. Farba Kredowa, Farba No Seal)
-
Farby do wnętrz (np. Emulsja Supreme do ścian i sufitów oraz stolarki drewnianej)
Przy każdej farbie znajdziesz opis jej zastosowania.
2. Czym różni się klasyczna Farba Kredowa od Farby Kredowej "No seal"?
Klasyczna Farba Kredowa Vintro pozwala uzyskać elegancki, głęboki kolor i świetnie sprawdza się w stylizacjach vintage, shabby chic, boho czy klasycznych. Wymaga jednak zabezpieczenia – możesz użyć wosku lub lakieru, w zależności od planowanego efektu i intensywności użytkowania powierzchni.
Farba Kredowa No Seal to rozwiązanie dla tych, którzy chcą uzyskać szybki efekt w postaci jednolitego krycia, bez konieczności dodatkowego zabezpieczania. Nie wymaga lakieru ani wosku, dlatego świetnie sprawdzi się przy szybkich metamorfozach mebli i dekoracji.
3. Czy Farbę Kredową trzeba zabezpieczać?
Tak, obowiązkowo – woskiem lub lakierem. Farby Kredowej "No seal" nie trzeba już zabezpieczać.
4. Co lepiej wybrać: lakier czy wosk?
To zależy od intensywności użytkowania mebla i oczekiwanego efektu. Sprawdź nasze porównanie lakier vs. wosk.
5. Czy można mieszać farby Vintro z innymi farbami?
Jeżeli są to farby na bazie wody, to z technicznego punktu widzenia nie ma przeciwwskazań natomiast nie możemy dać gwarancji efektów. Najlepiej zrobić próbę na małej ilości i sprawdzić efekty. Nie zaleca się łączenia z farbami olejnymi lub rozpuszczalnikowymi.
II. KOLORY
1. Dlaczego ten sam kolor inaczej wygląda na różnych zdjęciach?
Przede wszystkim każde urządzenie ma inne ustawienia i nawet ten sam kolor będzie inaczej wyglądał na różnych ekranach. Nawet ten sam odcień może wyglądać inaczej w zależności od ustawień ekranu, rodzaju użytego aparatu, oświetlenia czy filtra zastosowanego przy obróbce zdjęcia. W związku z tym wszystkie kolory na stronie są wyłącznie kolorami poglądowymi.
Jeżeli chcesz mieć pewność, że kolor spełni Twoje oczekiwania możesz go zobaczyć na żywo w naszym sklepie stacjonarnym, na ul. Wajdy 2b w Tarnowskich Górach, gdzie możesz zobaczyć próbki kolorów na żywo.
2. Czy mogę zobaczyć kolory na żywo?
Tak. Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego do Tarnowskich Gór (woj. śląskie). Możesz również zamówić próbkę koloru, jednak pamiętaj że próbki malowane są farbą do ścian, Supreme Matt Emulsion.
3. Czy ten sam kolor różni się w zależności od wybranej farby?
Posiadamy jedną paletę kolorów, jednak ich odcienie mogą się różnić w zależności od rodzaju farby. Wynika to przede wszystkim z poziomu połysku wykończenia i ilości odbijanego światła. Co ważne- pamiętaj, że farby kredowe zyskują swoją głębię dopiero po zabezpieczeniu lakierem lub woskiem!
4. Czym różnią się białe kolory Vintro?
Różnice między naszymi białymi kolorami opisaliśmy dokładnie TUTAJ
5. Czy kolory Vintro mają swoje odpowiedniki RAL i NCS?
Nie. Ze względu na zastosowanie naturalnych barwników kolory Vintro nie mają swoich odpowiedników w innych paletach kolorystycznych.
III. INFORMACJE TECHNICZNE
1. Jaka jest wydajność farb Vintro?
W zależności od rodzaju nawet do 19,5m2 / 1L. Dokładną wydajność znajdziesz na karcie produktu w zakładce DANE TECHNICZNE.
2. Jaka jest pojemność puszek?
Od 125ml do 2,5 L. Każdy opis produktu zawiera informację o dostępnych pojemnościach.
3. Jak policzyć ile farby potrzebuję?
Najpierw radzimy policzyć ile powierzchni masz do malowania. Weź pod uwagę, że w większości przypadków będą potrzebne dwie warstwy farby. Wydajność farb jest zawsze podawana w wartości maksymalnej przy jednokrotnym malowaniu i na jej uzyskanie ma wpływ wiele czynników - narzędzie, którego użyjesz, grubość warstw, to czy farba została rozcieńczona, chłonność powierzchni, a nawet prozaiczne doświadczenie w malowaniu. Aby ułatwić Ci policzenie ilości potrzebnej farby pamiętaj:
4. Czy muszę szlifować starą powierzchnię mebla?
Nie, jeżeli zdecydujesz się na malowania Farbami Kredowymi. W takim wypadku wystarczy, zmatowić, oczyścić i odtłuścić powierzchnię. Więcej szczegółów znajdziesz TUTAJ. W przypadku Farb Vintro SUPREME konieczne jest doprowadzenie powierzchni do stanu surowego drewna.
5. Skąd mam wiedzieć kiedy użyć podkładu?
Podkładu najczęściej używamy w dwóch przypadkach - do zablokowania plam, które mogą pojawić się na farbie z malowanej powierzchni (bejca, lakierobejca, stare naturalne drewno) lub do zwiększenia przyczepności (niektóre śliskie powierzchnie np. laminowane, ściany malowane wcześniej farbami niewiadomego pochodzenia np. olejnymi).
Jeżeli nie masz pewności, że malowana powierzchnia nie spowoduje powstawania plam na farbie lub ma wystarczającą przyczepność - zrób próbę na kawałku, daj farbie 24h i sprawdź czy wszystko jest w porządku. Oszczędzisz w ten sposób coś bezcennego - swój czas.
IV. BEZPIECZEŃSTWO
1. Co oznacza, że farby Vintro są ekologiczne?
Bardzo zależy nam na Waszej i Naszej przyszłości dlatego staramy się spełnić najwyższe normy ekologiczne na wszystkich etapach - od produkcji, przez same farby, aż do sposobu pakowania i dostarczenia przesyłek. Farby Vintro są wodne, spełniają europejską normę LOW VOC, co oznacza, że zawierają minimalną ilość substancji szkodliwych. Mają certyfikat EN71-3, co gwarantuje ich bezpieczeństwo, szczególnie w kontaktach z dziećmi, oraz są niepalne i przyjazne dla środowiska.
Dbamy o detale, dlatego do pakowania używamy papieru do wypełnień, który jest bezpieczny i ekologiczny. Staramy się unikać jednorazowych, plastikowych opakowań, a zamiast nich stosujemy przyjazne środowisku wypełniacze do paczek. Dodatkowo korzystamy z kartonowych zabezpieczeń, by zapewnić bezpieczeństwo Waszym zamówieniom podczas transportu.
Norma EN71-3 znana inaczej jako Europejski Certyfikat Bezpiecznego użytkowania na dziecięcych meblach i zabawkach i określa limity oraz metodykę badań migracji niebezpiecznych pierwiastków takich jak: antymon, arsen, bar, kadm, chrom(III), ołów, rtęci oraz inne.
3. Czy farby Vintro są bezpieczne dla dzieci?
Tak. Farby Vintro posiadają normę EN71-3 oraz LOW VOC i można ich bezpiecznie używać zarówno na dziecięcych meblach, zabawkach jak i na ścianach czy sufitach w pokojach dla najmłodszych.
Norma LOW VOC (z ang. Volatile Organic Compounds) oznacza, że produkty zawierają niewielką ilość lotnych związków organicznych.
5. Czy farby Vintro są testowane na zwierzętach?
Absolutnie nie! Tak samo jak półprodukty, które są używane do produkcji. Staramy się używać wyłącznie materiałów naturalnych, pochodzących z odnawialnych źródeł.
V. ZAMÓWIENIE
1. Czy zamówienia można składać tylko w sklepie internetowym?
Zamówienia można składać zarówno w naszym sklepie internetowym, jak i stacjonarnym. Niemniej jednak zamówienie złożone online to najwygodniejsza opcja, ponieważ pozwala na szybkie sprawdzenie dostępności produktów. Takie zarządzanie zamówieniami, a lepsza organizacja pracy w naszym sklepie przekłada się na szybszą realizację zamówień produktów dostępnych od ręki. Dzięki sprawnemu zarządzaniu zamówieniami możemy także zminimalizować ryzyko błędów i zapewnić wysoką jakość obsługi, co wpływa na większą satysfakcję z zakupu.
2. Gdzie znajdę stacjonarny sklep Vintro?
Sklep Vintro.pl zlokalizowany jest w Tarnowskich Górach, na ul. Wajdy 2b (kieruj się na SToGlarnia).
3. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Nie. Zamówienia nie są przyjmowane telefonicznie, ponieważ korzystamy z systemu, który umożliwia pełną kontrolę nad dostępnością produktów oraz automatyczne przetwarzanie zamówień. Składając zamówienie online, klienci mają pewność, że wszystkie informacje są zapisane poprawnie, a my możemy szybko i dokładnie przygotować przesyłkę. Taki sposób składania zamówień pozwala również na lepszą organizację pracy, co przekłada się na szybszą realizację i minimalizowanie błędów.
4. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?
Zamówienie możesz opłacić na wiele sposobów: Przelewem tradycyjnym na konto, za pobraniem lub za pośrednictwem płatności internetowych imoje, które daje możliwość płatności Kartą, Blikiem, Szybkim Przelewem i wiele innych, które sprawdzisz TUTAJ.
5. Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak. Płatność za pobraniem jest możliwa, pamiętaj jednak że jest dodatkowo płatna + 6 zł oraz obowiązuje dla zamówień o wartości poniżej 1000 zł.
VI. WYSYŁKA I DOSTAWA
1. Ile czasu będę czekać na wysyłkę?
Jeżeli produkty są "dostępne od ręki" wysyłamy je do 24h - zazwyczaj w następny dzień roboczy do godz. 13:00. Jednak zamówienia (z dostępnymi produktami) złożone przed godz. 10:00 staramy się nadać tego samego dnia.
Jeżeli w zamówieniu znajdują się produkty, które musimy sprowadzić od Producenta wysyłka zajmuje nam zazwyczaj do 14 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.
Czas dostawy określony jest przez każdego przewoźnika, jednakże standardowo, deklarowany czas dostawy jest na następny dzień roboczy. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.
3. Czy mogę liczyć na dostawę już następnego dnia?
Tak. Jeżeli zamówienie zostanie złożone i opłacone przed godziną 10:00 zrobimy wszystko aby przesyłka została wysłana tego samego dnia i dotarła do Ciebie w następny dzień roboczy.
4. Jaka firma dostarcza zamówienia?
Korzystamy z usług InPost, DHL, DPD, Orlen Paczka oraz Pocztex. Na etapie składania zamówienia można wybrać dogodną opcję dostawy.
5. Czy kurier może zadzwonić do mnie przed przyjazdem?
W "uwagach do zamówienia" możesz poprosić o kontakt przed dostawą. Umieścimy tę informację na etykiecie jednak nie mamy 100% gwarancji, że kurier zadzwoni - jest to jego indywidualna decyzja.
6. Czy jest możliwa dostawa poza Polskę?
Nie. Od 2025 roku dostarczamy przesyłki tylko na teren Polski.
Wszystkie koszty dostawy znajdziesz TUTAJ.
8. Czy jest możliwość bezpłatnej dostawy?
Tak. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości min 299 zł, można ją otrzymać dla zamówienia o wartości 99 zł przy zapisaniu się do Newslettera.
VII. WSPÓŁPRACA
1. Czy mogę sprzedawać produkty z vintro.pl w swoim sklepie internetowym?
Nie. Nasi Partnerzy mają możliwość prowadzenia sprzedaży internetowej za pośrednictwem oficjalnego sklepu https://vintro.pl
2. Czy jako architekt / projektantka wnętrz mogę współpracować z vintro.pl?
Zależy nam na budowaniu trwałych i owocnych relacji z profesjonalistami w branży wnętrzarskiej, którzy poszukują wysokiej jakości, unikalnych produktów, które nadadzą charakter każdemu wnętrzu. Współpraca z nami to gwarancja dostępu do produktów, które spełnią Twoje najwyższe oczekiwania i przyczynią się do sukcesu Twoich projektów. Zapraszamy do kontaktu.
3. Jak mogę współpracować z vintro.pl?
Możliwości naszej współpracy ogranicza tylko nasza wyobraźnia. Jeśli masz własny pomysł na stałą współpracę - napisz do nas - jesteśmy otwarci i chętnie Cię poznamy.
